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Kommunen müssen bürgerfreundlicher werden
Viel Information, aber nur wenig Interaktion auf Webportalen: Kommunen und Behörden orientieren sich zu wenig an den Interessen der Bürger. Das ist das Ergebnis einer McKinsey-Studie.
Die digitalen Angebote deutscher Kommunen und Behörden sind noch zu wenig an den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen ausgerichtet. Die Webportale vieler Städte bieten mittlerweile zwar eine Vielzahl an Informationen, aber nur eingeschränkte Möglichkeiten, Behördenangelegenheiten tatsächlich online zu erledigen. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von McKinsey & Company mit dem Titel "E-Government in Deutschland - eine Bürgersperspektive".
